[面試] UberEats 以及 3家SG公司 – Part 2

UberEats(Taipei) 面試結束了，結果沒上，但是絕對是我歷來最好的面試體驗之一 !

底下跟大家分享，這次我應徵的是 Restaurants Operations Associate – UberEATS Taiwan

第 1 關：Uber Analytics Test ， 內容包含Excel 測驗還有創意發想

第 2 關：HR interview， 全英文一小時面試

第 3 關：Restaurant Operations Manager interview

第 4 關：Operations Associate (& Manager, Eats Sales) interview 

第 5 關：Jaycee Lam – General Manager, UberEATS North Asia interview  !!!

第 6 關：(據說還有一個Uber資深的高層面試，但不確定，因爲我第5關沒過 T^T)

 

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第 1 關：Uber Analytics Test ， 內容包含Excel 測驗、創意發想、Essay

聽說這是刷掉最多人的一關，老實講要在2小時內完成32道題的確有點吃緊，我自己也是壓秒才交，而且除了Excel test 還有創意發想跟essay，題目像是：2張$5塊錢的折扣 跟 1張$10塊錢的你覺得哪個更好？請給司機寫一封信，寫什麼都可以；而且還會限制回答行數，因此回答的東西必須是非常到位而且是有邏輯的，我的方法是先講結論，再講細節，可不可行不是太大重點，重點是要有創意跟邏輯！

其實在測驗之前我發現網路上有很多人特別去開課解析題目，分享題庫，甚至還有那種沒考過保證退費的…，所以我自己也去Udemy買了課程來做，本來有點投機的想說題目會一模一樣，結果測驗連結一點開發現全都不一樣lol，雖然說測驗的方向還是一樣的，但可以知道Uber也準備了很多題目來應對這個洩題的現象 XD

第 2 關：HR interview， 全英文面試 1 小時

從這關開始Uber就讓我感受到他們的辦事效率極高，Analytics test過了之後，我只隔了2天不到就收到next step通知。

這關面我的是Uber香港的 HR，英文超遛，主要也是問我的工作經驗，還有必問的就是Apple 待好好的為何要走…？介紹Uber 跟這個職位的工作內容，包含UberEats有哪些部門，未來跟我會一起共事的stakeholders..等等，也是基本問題，只是換全英文。另外他也提到錄取之後會到Uber加州總部去訓練一週！

其實面試多了之後，我現在還蠻享受跟HR 面試的，常常我覺得他們只是在聊聊我的狀況跟換工作原因，確定你不是隨便投的還有你的動機而已， 整個過程很愉快。

第 3 關：Restaurant Operations Manager interview

本來以為這關是會著重在人格特質上，畢竟技能部分我第1關已經考過了，但我徹底錯了啊.. 所有的內容全都圍繞在KPI 跟我的解決問題能力，問了像是：你有多了解UberEats？你知道餐廳對於我們的KPI有哪些嗎？你會怎麼改善？也跟我介紹UberEats的其他細節，像是他們在台灣發佈半年就打平，不到一年就已經獲利，還有未來的工作狀況大致會是怎麼樣。

第 4 關：Operations Associate (& Manager, Eats Sales) interview  (Peer to peer)

其實第3關過的時候我就以為是最後一round了，沒想到收到第4關通知才發現我又錯得離譜啊… 這關本來他給我的面試官有2個 – Operations Associate & Manager, Eats Sales，但最後只剩下 Operations Associate, 也就是我如果錄取之後的同事，一個中國男生，也很年輕。

這種安排法我覺得很有意思，是我第一次跟不是“上對下”關係的人面試，不僅讓他能夠練習面試，也讓我看到我會跟怎樣的人一起共事，雖然我心裡還是有點意外怎麼負責台灣的業務找了一個中國人，但後來才知道在不同market間轉換也是他們的企業文化之一，而且所有的data對內部都是開放的，大家可以從別的市場學習成功的模式拿來套用，算是非常吸引我。他也提到在UberEats如果有新想法，只要你有能力說服你的partner支持你，你就能夠去執行，不需要經過層層的上報，所以大家每天都很拼因為都有不同的idea出現，而且有很多事情得做，也不會有任兩天是做一樣的事！

而問的問題就是第3關繼續延伸，但問得更細，像是你會怎麼樣穩定餐廳使用我們平台的頻率？還有這麼多餐廳你要用什麼方法管理？送餐半徑你會怎麼設？你要怎麼建議Sales去跟哪些餐廳合作？怎樣提高消費者的下單率？

第 5 關：Jaycee Lam – General Manager, UberEATS North Asia interview  !!!

這關真的是讓我很訝異，沒想到的Operations Associate居然還會動用到北亞區總經理面試，讓我感受到他們是很重視每一位Uber員工的。

一開始他就叫我先 highlight  我過去有哪些比較值得分享的經驗，再來就直接切到工作內容，一樣是問工作相關：

我們有什麼是能夠提供給餐廳的？針對Top10 跟 Bottom 10的餐廳，你怎麼管理？台灣目前跟我們合作的餐廳有2500家，中間80%的餐廳你又要怎麼管理？怎麼樣把餐廳留在我們平台上在我們的commission比較高的情況下？你覺得我們的app有哪些地方可以改善？還有一些還有case interview，像是有些餐廳在我們平台上表現不好，但在其他平台上卻是top10，這你怎麼解決？

這關答的不好其實我在面試的時候就知道了，事前想得不夠細的話當下絕對是卡住，因為問的都很到點。但他還是很nice的聽完我每個回答，我也問了他對UberEats的短中長期願景，他也提到如果加入他們，是能夠在不同project 間轉換的，當然前提是你要有能力證明自己。

整個流程下來我是非常喜歡Uber的面試的，分工完善，面試官的態度非常好，整體非常的有效率，面試官的邏輯都很強，問的題目都很到位，完完全全的data-driven & goal – oriented，注重在我的解決問題能力、思考方向，如果我有遺漏的地方也都能馬上被點出來，真的非常爽快！！！！可惜的是有很多東西我沒先想好所以最後沒能拿到offer，但跟聰明的人講話就是很享受，我想我會一直關注Uber，也祝福他們！

我自己寫這篇之前其實沒想太多，除了單純想紀錄一下難得的經驗，也發現ptt上也找不太到 Uber的面試分享，只能上知乎找，偏偏很多又是一兩年前的了，所以就下定決心面試完之後要寫一篇整理，希望能幫到一些人！很遺憾沒辦法寫到最後一關，如果還有興趣的可以看看這篇：https://www.zhihu.com/question/32296047/answer/114008965

這是我看到目前為止面試流程最像的了，據他講還有個第6關，看看還有沒有高手能分享更多了